Preguntas frecuentes

FAQs

Antes de comprar

  1. Selecciona los días que estarás en Ibiza y la fecha que desees acudir al evento.
  2. Selecciona el número de tickets y los extras.
  3. Rellena tus datos personales y selecciona el método de pago.

Por que comprando directamente en la página oficial de Formentera explorer te aseguras múltiples beneficios en esta y en tus futuras excursiones con nosotros.

Recibe regalos y descuentos.
Cambia tu reserva cuando quieras.
No hagas colas en el check-in.
Una manera cómoda y segura de adquirir tus entradas.

Por supuesto, para grupos desde 8 personas ponte en contacto con nosotros además de descuentos podemos ayudarte a organizar tu fiesta en grupo o despedida de soltero.

Sí, es aconsejable llevar dinero en efectivo o tarjeta de crédito para consumir las bebidas de la carta.

Si, está permitido el acceso a menores de edad siempre acompañados de su tutor.

Sí, se permite fumar a bordo al ser un espacio abierto.

Si hay mala mar o lluvia intensa que imposibilite la salida el cliente tendrá 2 opciones

1) Disfrutar de la fiesta el siguiente día que haya programado evento.
2) Recibir un reembolso del 100% de la cantidad abonada.

Normalmente las entradas se agotan rápido y van subiendo de precio a medida que se acerca la temporada, recomendamos comprar con la mayor antelación posible pero podrás comprar tus entradas siempre y cuando este el evento disponible online.

No es posible llevar las maletas a bordo pero si lo desean pueden dejar el equipaje en nuestras oficinas de este modo si el cliente lo desea podrá dejar las maletas y recogerlas una vez terminada la excursión.

Por supuesto, todos nuestros clientes están cubiertos por un seguro de pasajeros.

Formentera explorer trabaja con la embarcación EMERGE IBIZA.
Para la contratación de la embarcación de manera exclusiva puedes ponerte en contacto mediante los siguientes enlaces:

www.emergeibiza.com
info@emergeibiza.com

SI, disponemos de múltiples enchufes a bordo.

El día de la excursión

El lugar del encuentro es en Marina Botafoch, muelle de excursiones
Recomendamos llegar al menos 30 min antes – 10:00h
Salida: 10:30 (aprox)

¡Toalla, bañador, protección solar, tarjeta de crédito o efectivo y muchas ganas de pasarlo bien, nosotros ya ponemos el resto!

Si, además debes presentar en puerta tanto el documento de identidad o pasaporte del titular y la tarjeta de crédito que se usó para hacer el pago. En caso contrario el acceso al evento será rechazado sin derecho a devolución alguna.

No son habituales los robos pero es aconsejable conservar sus pertenencias cerca y no perderlas de vista, no disponemos de taquillas a bordo.

Una vez realizada la compra

Primero de todo te aconsejamos que mires tu bandeja de correo no deseado, si todavía no los encuentras escríbenos a info@formenteraexplorer.com

Claro que sí, puedes comprar extras después de haber comprado tus tickets. Simplemente deberás imprimir tu bono extra conjuntamente con tus entradas y traerlas el día del evento.

Si se da el caso que has comprado las entradas en una página no oficial que no ofrece los extras, solo tienes que comprar tus extras y adjuntarlos con tus tickets.

Claro que sí, puedes cambiar la fecha de tu ticket las veces que lo necesites, si tienes dudas de cuándo vendrás a la isla, es una manera de aprovechar las ofertas y descuentos y decidir más adelante.

Para hacerlo solo tienes que ponerte en contacto con nosotros una vez tengas tus entradas

Puedes cancelar tu ticket hasta con 72 horas de antelación sin coste alguno, consulta las condiciones de la reserva.